Livraisons et retours
Livraison
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées après validation de la commande.
Pour les livraisons en France métropolitaine, le délai de livraison indicatif est généralement de 5 à 7 jours ouvrés après expédition.
Frais de livraison en France métropolitaine :
• Commande de 1 flacon : 5,99 €
• À partir de 2 flacons : livraison offerte
Les frais de livraison applicables sont également indiqués lors de la commande, avant le paiement.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés, notamment en période de forte activité ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations permettant de suivre votre colis.
Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d'être actualisées par le transporteur.
Nous vous invitons à vérifier régulièrement le suivi de votre colis. En cas d'absence, celui-ci peut être déposé dans un point de retrait selon les modalités du transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, contactez-nous dès que possible à contact@aneviah.com. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu'une modification de l'adresse sera possible.
Retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément aux conditions précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à contact@aneviah.com avant tout envoi.
Pour être admissible à un retour, le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine, sous réserve des droits et garanties légales applicables.
Les frais de retour liés à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
Pour connaître l'ensemble des conditions applicables, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le retour de votre commande : contact@aneviah.com
