Conditions générales de ventes
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site ANEVIAH, accessible à l'adresse aneviah.com.
Le site est édité et exploité par :
DIGITAL HOME CONSEIL, LLC
Limited Liability Company constituée dans l'État du Delaware, États-Unis
Delaware File Number : 10036839
EIN : 51-0389086
Registered Office :
131 Continental Dr, Suite 305
Newark, Delaware 19713
United States
Adresse opérationnelle et de retour en France :
ANEVIAH
283 rue de l'Étang
69760 Limonest
France
E-mail : contact@aneviah.com
Téléphone : +1 302 558 4250
Ci-après dénommée « ANEVIAH » ou « le Vendeur ».
2. Objet et champ d'application
Les présentes CGV définissent les droits et obligations applicables aux ventes de produits réalisées sur le site ANEVIAH auprès de consommateurs.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV dans leur version applicable au jour de la commande.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.
Le client est invité à prendre connaissance de la description, de la composition, du mode d'utilisation et des éventuelles précautions d'emploi du produit avant toute commande.
Les photographies et éléments visuels présentés sur le site ont pour objectif d'illustrer les produits. De légères différences de présentation peuvent exister sans affecter leurs caractéristiques essentielles.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) lorsque la TVA est applicable, hors éventuels frais de livraison indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Le prix total à payer, comprenant le prix des produits et les éventuels frais de livraison, est présenté au client avant la validation de son paiement.
ANEVIAH se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n'affecte toutefois pas une commande déjà validée.
5. Commande
Le client sélectionne le ou les produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant de procéder au paiement, le client peut vérifier le contenu de sa commande, les quantités sélectionnées, son adresse de livraison ainsi que le prix total et corriger d'éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par courrier électronique à l'adresse renseignée lors de la commande.
ANEVIAH se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, de problème de paiement, d'erreur manifeste ou d'indisponibilité exceptionnelle du produit, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.
6. Paiement
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont présentés au client lors du passage de la commande.
Le paiement est effectué par l'intermédiaire des prestataires de paiement sécurisés proposés sur le site.
Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés conformément à leurs propres procédures de sécurité.
ANEVIAH ne conserve pas directement les numéros complets de cartes bancaires utilisés pour effectuer les paiements.
La commande est validée après acceptation du paiement.
7. Livraison
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées suivant leur validation.
Pour les livraisons en France métropolitaine, le délai indicatif de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de la volonté d'ANEVIAH.
Les frais de livraison applicables en France métropolitaine sont :
1 flacon : 5,99 €
À partir de 2 flacons : livraison offerte
Le montant exact des frais de livraison est dans tous les cas présenté au client avant la validation définitive de sa commande.
La commande est livrée à l'adresse renseignée par le client lors de sa commande. Le client doit vérifier l'exactitude des informations communiquées.
En cas de retard ou de difficulté concernant une livraison, le client peut contacter ANEVIAH à contact@aneviah.com.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable.
Pour exercer ce droit, le client doit informer ANEVIAH de sa décision de se rétracter par une déclaration claire, notamment par e-mail à :
La demande devra permettre d'identifier la commande concernée.
Les produits concernés doivent être retournés à :
ANEVIAH
283 rue de l'Étang
69760 Limonest
France
Les frais directs de retour liés à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ayant été ouverts, descellés ou utilisés peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions de l'exception légale applicable sont réunies.
Les modalités détaillées sont également accessibles dans la Politique de remboursement et dans la rubrique Exercer mon droit de rétractation du site.
9. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est dû à la suite de l'exercice valable du droit de rétractation, il est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
ANEVIAH peut différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition, conformément aux dispositions légales applicables.
Les conditions complémentaires applicables aux retours sont précisées dans la Politique de remboursement disponible sur le site.
10. Produits endommagés ou erreur de commande
Le client est invité à vérifier sa commande dès sa réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le client peut contacter rapidement :
en précisant son numéro de commande et, lorsque cela est utile au traitement de la demande, en joignant une photographie du produit concerné.
ANEVIAH examinera la situation et indiquera au client la procédure appropriée.
11. Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Il bénéficie notamment de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Dans les conditions prévues par la loi, le vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien et apparaissant dans le délai légal applicable.
Pour toute demande relative à une garantie légale :
Les garanties légales s'appliquent indépendamment des conditions commerciales de retour ou de remboursement proposées par ANEVIAH.
12. Responsabilité
ANEVIAH est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conformément à la réglementation applicable.
ANEVIAH ne saurait toutefois être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement de force majeure ou d'une circonstance qui ne lui serait pas imputable dans les conditions prévues par la loi.
Le client est responsable du respect des instructions d'utilisation et précautions indiquées sur le produit et sur son emballage.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont utilisées notamment pour leur traitement, leur paiement, leur livraison, la gestion de la relation client et le respect des obligations légales applicables.
Les informations détaillées concernant le traitement des données personnelles et les droits des utilisateurs sont disponibles dans la Politique de confidentialité du site.
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :
14. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, éléments graphiques, logos et autres contenus présents sur ANEVIAH sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée de tout ou partie de ces éléments est interdite.
15. Réclamations
Pour toute réclamation concernant une commande, le client peut contacter le service client :
E-mail : contact@aneviah.com
Téléphone : +1 302 558 4250
ANEVIAH s'efforcera de rechercher une solution amiable à toute réclamation.
16. Médiation de la consommation
En cas de litige n'ayant pas pu être résolu directement avec ANEVIAH après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève ANEVIAH.
Les coordonnées du médiateur de la consommation seront indiquées ici dès sa désignation par DIGITAL HOME CONSEIL, LLC.
17. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable aux relations entre ANEVIAH et ses consommateurs.
Lorsque le consommateur réside en France ou dans un autre État de l'Union européenne, il bénéficie en tout état de cause des dispositions impératives de protection des consommateurs dont il ne peut être privé en vertu de la réglementation applicable.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher préalablement une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le consommateur peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
18. Modification des CGV
ANEVIAH peut modifier les présentes CGV afin notamment de les adapter à une évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
